一、郑州市金水区  

受理编号：D410000201806240059

反映情况：

郑州市金水区文化路与优胜路北路交叉口向西50米路北，省豫剧二团院里垃圾墙没有拆完，垃圾未清理，距离居民区过近，污水乱流，气味难闻。投诉人希望彻底拆除该垃圾墙。

调查核实情况：

2018年6月21，郑州市金水区经八路街道办事处已将垃圾房拆除，垃圾全面清理，并督促单位新增垃圾桶。

2018年6月26日下午，郑州市金水区经八路街道办事处带领社区工作人员前往现场核查，经查：该位置垃圾房存拆除之后，留有部分墙壁没有拆除，院内放置有新的垃圾桶，用于居民丢放垃圾。

综上，该交办问题部分属实。

处理及整改情况：

1、已对省豫剧二团院内垃圾房进行拆除，消除对周边环境的影响。

2、购置垃圾桶，放置到适当的位置，不影响居民生活。

3、对院内卫生定期进行集中清扫保洁，垃圾日产日清。

4、垃圾房未拆除部分为后面影壁墙的支撑，拆除后可能造成安全隐患，郑州市金水区经八路街道办事处与豫剧二团负责人协商，对该墙壁进行美化。

下一步，郑州市金水区将加大对辖区日常巡查力度随时发现问题督促相关单位及时整改。

问责情况：

无。

二、郑州市金水区 

受理编号：D410000201806240075

反映情况：

郑州市金水区黄河路92号院，西户有家永乐豆浆早餐店的门直对着中户投诉人的家门，油烟直排，噪音大，没有油烟净化装置。 

调查核实情况：

2018年6月26日，郑州市金区城市综合执法局、郑州市金水区工商质监局、食药监局、郑州市经八路街道办事处工作人员前往问题现场进行实地查看。

1、永乐豆浆和秦宝记肉夹馍共同合租金水区黄河路92号1号楼13号处门店。永乐豆浆经营范围为豆浆零售，经营过程中使用电动豆浆机进行加工，会产生一定的噪音。

2、10点后该门店交接给秦宝记肉夹馍使用，投诉人投诉的油烟问题应该为秦宝记肉夹馍在经营过程中使用电饭锅制售肉夹馍所产生，该门店使用的家用燃气灶有两个标准炉折合为0.5个基准灶头。经现场查看该门店未安装油烟净化装置。

综上，该交办问题属实。

处理及整改情况：

1、对于“永乐豆浆早餐店的门直对着中户投诉人的家门，油烟直排”问题，执法队员对“秦宝记肉夹馍”下达《责令改正违法行为通知书》（金综执法责通字〔2018〕第06055号），责令其当天改正。该门店卤肉所使用的家用燃气灶有两个标准炉折合为0.5个基准灶头。6月26日下午4点该门店已经安装了油烟净化装置，油烟净化装置的处理风量为2000立方米/小时。

2、引导该店主动与同层住户沟通，减少矛盾，促进邻里和谐。

3、建议该店午间和夜间避开休息时间打磨豆浆。

问责情况：

无。

三、郑州市金水区 

受理编号：D410000201806240080

反映情况：

郑州市金水区三全路与金杯路向北500米省体育中心东大门向东200米冠军中学，斜对面有一家废品收购站，加工废铁破碎机噪声太大，扰民严重。 

调查核实情况：

2018年6月26日，郑州市金水区丰庆路街道办事处、郑州市金水区城市综合执法局、郑州金水区环保局、郑州市金水区商务局、郑工作人员第一时间赶到现场。

经查，发现废品收购站内有一台地磅、一台铲车、一台挖掘机、一台塔吊，约5吨废铁皮。有一台废铁打包机，机器工作时有一定的噪音，对周围居民产生了一定的影响。目前，收购站已停止经营活动，现场无废品处理痕迹，场地内留有吊机、挖掘机等施工机械，由于大门出口道路被挖断，还未进行拆卸。

综上，该反映问题属实。

处理及整改情况：

2018年6月26日，郑州市金水区城市综合执法局丰庆路中队执法队员冯珂军、张义强对该废品收购站负责人下达《责令改正违法行为通知书》，要求其停止违法行为，并立即进行整改。

目前，该废品收购站已停止生产经营活动，院内积存废品也已清理完毕，不会再产生加工噪音。经营者承诺近期将场地内机械设备拆除、清理。

郑州市金水区城市综合执法局将加大对该废品收购站的巡查力度，发现此类问题无证、违规经营活动将依法进行处罚。

问责情况：

无。

四、郑州市金水区 

受理编号：X410000201806240065、X410000201806240091

反映情况：

群众来信反映：郑州市金水区玉凤路升龙凤凰城居民反映小区内存在广场舞团队，使用高音喇叭，噪音非常大，瞬时重低音非常厉害，鼓点特别响，小区居民无法休息，影响小区居民正常生活。 

调查核实情况：

2018年6月15日，郑州市金水区城市综合执法局、郑州市金水区文化旅游局执法队工作人员前往实地查看。通过对郑州市金水区升龙凤凰城B区3号楼下广场上的婴幼儿用品商店、医药超市、烧烤店的负责人和小区物业工作人员的走访，得知该广场每天7点至9点，有少数太极拳爱好者打拳，没有音响设备；晚上(20：00-22:00)确有群众在此跳广场舞，有音响设备，该广场舞是周边居民群众自发组织形成。

综上，该交办问题属实。

处理及整改情况：

1.郑州市金水区凤凰台街道办事处凤凰城社区工作人员、郑州市金水区城市综合执法局凤凰台执法中队，经过研究周围情况踩点疏导，并经过与广场舞爱好者们沟通，为广场舞爱好者们寻找了一处新的活动地点-升龙B区农村信用社门前的活动广场。此处是办公楼，又远离居民楼，离周围广场舞爱好者家中也不太远，虽然场地比原来的小，但既不会对居民的正常生活造成影响，也不会影响大家锻炼身体，此结果双方都很满意。这件事最终圆满解决，促进了邻里之间的和谐稳定。

2.郑州市金水区凤凰台街道办事处加强相关法律宣传，强化居民法律意识，在社区、广场周边张贴标语，宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》。对违反第四十五条第二款规定：“在城市市区街道、广场、公园等公共设施场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材可能产生干扰周围生活环境的过大音量的，必须遵守当地公安机关的规定”，依法进行处理。

问责情况：

无。

五、郑州市金水区 

受理编号：X410000201806240087

反映情况：

群众来信反映：群众来信反映：郑州市玉凤路附近（郑汴路一陇海路区间）环境污染问题：1.道路坑坑洼洼、长久不修，道路积尘严重、垃圾遍地，一刮风黄土和垃圾袋满天飞，尘土飞扬，眼都睁不开、一张嘴都是灰。2.道路两侧分布着数十家以防腐木厂为旗号的喷漆企业，这些企业多没有任何环保手续，没有喷漆房，没有采取任何环保措施，直接占用街道进行喷漆作业，气味刺鼻，严重影响空气质量。3.有关部门拒不执行有关政府文件，该修的路不修，私自将道路西半侧改造成停车场，私自将某小区篮球场改成停车场，公然圈地收费，作为主次干道，圈地导致经常性堵车，汽车尾气污染严重。4.道路旁边凤凰城小区经常性噪音污染严重，包括广场舞、商业宣传、地铁施工等，无人过问，无人管理，有关部门视而不见。小区内垃圾遍地，道路没有任何绿化措施，环境脏乱差。 

调查核实情况：

2018年6月26日，郑州市金水区凤凰台街道办事处工作人员第一时间赶到现场，经查：

1、郑州市金水区玉凤南路道路狭窄，违章停车现象较多，且附近工地设置有围挡、隔离带，环卫机械化车辆难以开展作业，基本靠人工进行清扫，由于道路不平，又没有排水管网，雨后积水难以疏排，积水干涸后遗留积土，车辆碾压易产生扬尘。经城管科海燕山、冯超实地测量，该道路有6处破损，由北向南依次是：①郑汴路与玉凤路交叉口路向南100米大概有11平方左右;②郑汴路与玉凤路交叉口路向南150米大概有90平方左右;③郑汴路与玉凤路交叉口路向南200米大概有19平方左右;④郑汴路与玉凤路交叉口路向南到陈砦花卉市场门前大概有20平方左右;⑤郑汴路与玉凤路交叉口路向南到青年路口大概有280平方左右;⑥郑汴路与玉凤路交叉口路向南到永辉超市入口前大概有260平方左右,存在柏油和水泥结合部位不平整，柏油和水泥有开裂破损。

2017年12月26日，郑州市金水区凤凰台街道办事处向金水区政府报送了《金水区凤凰台街道办事处关于申请尽快修建燕凤南路（郑汴路-货站街）青年路（燕凤南路-未来路）的报告》，该路段已被区城管局列入《郑州市金水区城市精细化管理工作三年行动材料汇编》，目前复浇工作已进入招标程序，预计8月中下旬启动。

2、郑州市玉凤南路道路两侧从事防腐木制品销售的商户21户，其中3家商户（奕翔木业、盛大防腐木、永胜高端防腐木）门前露天堆放木料，室内存放木材切割工具，有切割现象，现场有对边脚料进行切割的迹象，切割后用于对运输来的防腐木成品进行固定后销售。2018年5月23日，郑州市金水区凤凰台街道办事处城建科、城管科联合下达了《禁止钢材木材、防腐木销售商户露天户外喷漆、焊接、切割的通知》。凤凰城社区联合市场管理方对本辖区所有商户下发通知单，要求商户严格按照通知执行，并且做好日常巡查，平时监管中严格要求商户遵守通知要求，坚决不能有喷漆、焊接、切割等行为，发现一处整改一处，对拒不整改的商户市场管理方将会与其解除经营合约。检查时，地面有喷漆后留下的印记，现场未发现露天喷漆现象以及刺鼻气味。

3、道路西半侧停车场属于河南军尚停车服务有限公司，是经过停管中心合法审批的正规停车场，共计170个车位。2016年5月20日根据公安部、建设部《停车场建设和管理暂行规定》，经对凤凰台停车场实地勘察验收，该停车场场地、设施符合停车场运行条件（复核时间：2019年5月29日）。军尚停车服务有限公司法人：张慧琳。

4、郑州市金水区凤凰城小区7号院，由福建贝斯顿物业服务有限公司郑州分公司进行保洁、保安、维修、客服、绿化，定期对园区绿化进行消杀、绿植裁剪、绿植浇水，生活垃圾清理及垃圾桶冲刷，该小区建设规划时设计为空中花园绿化，小区道路没有规划绿化部分；郑州市金水区升龙凤凰城B区3号楼下晚上(20：00-22:00)确有群众在此跳广场舞，由周边居民群众自发组织形成；关于商业宣传问题，经执法人员现场调查，该行为是设置在小区内的临时宣传活动，该处地铁为郑州市轨道交通3号线凤台路站，属于市政民生工程。目前处于地基基础施工状态，现场有多台大型设备昼夜24小时不停施工为保证施工进度。

综上，该交办问题属实。

处理及整改情况：

1、郑州市金水区城管局将按照《郑州市金水区城市精细化管理工作三年行动材料汇编》，积极筹划，目前复浇工作已进入招标程序，预计8月中下旬启动。

2、郑州市金水区城管局要求金顺物业公司加强对此路段的清扫保洁，金水区凤凰城社区加强日常巡查，确保该道路保持清洁。

3、2018年6月15日上午，郑州市金水区凤凰台街道办事处当场督促市场管理方要求对整个防腐木市场进行彻底排查。此次纳入整改范围的所有商户，督促其在6月15日下午18点前先自行清理原材料、木料切割工具，今后市场上禁止出现非成品样品，逾期未整改的商户。6月26日，郑州市金水区凤凰台街道办事处到现场进行复查，现场物料堆放、存放木材切割工具的情况已全部整改到位。

4、郑州市金水区凤凰城社区网格员日常巡查过程中，督促停车场管理人员加强对其管理，保证内部卫生环境确保车辆有序停放。

5、郑州市金水区凤凰台街道办事处凤凰城社区工作人员、郑州市金水区城市综合执法局凤凰台执法中队，经过研究周围情况踩点疏导，并经过与广场舞爱好者们沟通，为广场舞爱好者们寻找了一处新的活动地点-升龙B区农村信用社门前的活动广场。此处是办公楼，又远离居民楼，离周围广场舞爱好者家中也不太远，虽然场地比原来的小，但既不会对居民的正常生活造成影响，也不会影响大家锻炼身体，此结果双方都很满意。这件事最终圆满解决，促进了邻里之间的和谐稳定。

6、关于商业宣传问题，该商业活动的简易棚设置在小区内，并不占用城市公共道路，郑州市金水区凤凰台执法中队队员已与相关负责人进行沟通并劝离。目前，用于宣传的简易棚已经拆除，凤凰台执法中队会加强日后巡查力度，安排人员盯守，避免此类问题出现。

7、郑州市金水区凤凰台街道办事处执法中队、城建科工作人员加大对工地的巡查力度，督促地铁工地在保障降低噪音的情况下正常施工。

8、郑州市金水区凤凰台街道办事处凤凰城社区网格员加大对此小区日常巡查力度，及时督促物业公司对小区内卫生死角、乱堆乱放、积存垃圾等进行全面整治，为居民营造良好的生活环境。

问责情况：

无。

六、郑州市金水区 

受理编号：X410000201806240099

反映情况：

郑州市金水区朝阳路花园新村小区，紧邻三号楼是商住综合楼，2018年5月12号新开一家炸鸡店，店面无专用排烟道，无后厨房，排烟口就放在店门口（店门东侧挡板内）属于直排，油烟影响周边住户。 

调查核实情况：

郑州市金水区城市综合执法局、郑州市金水区食药监局、郑州市北林路街道办事处立即前往问题现场进行实地查看。经查：

1、针对涉及的“无后厨房”问题

该店已经依据《河南省食品小作坊、小经营店和小摊点管理条例》取得《河南省小食品经营店登记证》有食品经营加工操作场所（俗称后厨房），且增加了防蝇防鼠，但门店与外界直通，未有隔断，会增加食品安全隐患。

2、针对涉及的“店面无专用排烟道，排烟口就放在店门口属于直排，油烟影响周边住户”问题

该店后厨按照相关规定安装有集烟罩、专用烟道及油烟净化设备，且均为新装。厨房有1个电炸锅，安装有1台油烟净化器，并定期清理、稳定运行，处理风量为2000m/h，集烟灶已清洗，有专用油烟排放通道，排烟口通至楼顶。

综上，该交办问题部分属实。

处理及整改情况：

1、该店虽有专用油烟排放通道，但油烟排放通道未高于相邻建筑物。油烟未直排，但仍会影响居民生活环境，现场已责令该店提升烟道进行整改。2018年6月26日，郑州市金水区北林路执法中队执法人员前往该店进行复查，未见有问题复发现象。

2、该店油烟处理措施符合相关要求，且设备能正常使用。2018年6月27日，郑州市金水区城市综合执法局已安排第三方检测公司进行油烟监测，待检测结果出来后，将依法依规进行处理。

3、加强日常巡查，针对在检查中发现的个别餐饮店油烟净化设施不能正常使用或不规范使用,安装油烟净化器的墙壁和地面油渍未及时清理等问题,工作人员督促其按要求整改并提出完成时限。

问责情况：

无。