一封求助信，“根治”了瑞光创意工厂内上百家企业和周边社区居民夜间出行的照明问题；

一条投诉信息，拆除了濮河路从秦岭路西侧至西三环中间的围挡，160余家商户“开云见日”，居民出行更加通畅；

一通热线电话，给中原区康桥·上城品小区的居民带来了“官方砍价”的福利，包月200元，就能自由出入周边经营性停车场，泊车再无后顾之忧；

…………

方寸之间的改变，让街巷面貌得到提升，持续提升着城市的品质。聚焦“路不平”“灯不明”“车难停”等群众关注的热点问题，郑州城市管理工作者用“绣花功夫”在不懈地努力着，紧盯身边微小事，努力做成暖心事。市民的获得感和幸福感，既看得见，又摸得着。

“郑点亮”照亮百姓出行路

“亮了亮了，路灯问题终于解决了！”11月10日，在经开区滨河国际新城居住的市民李先生欣喜地说。当天经南八路（东三环至东四环）50多盏路灯全部安装完成，将经开区东部区域滨河新城点缀得璀璨繁华。

据了解，由于经南八路未上划市政养护，虽安装有灯杆、灯头，但无线缆和缺少电源，路灯长期不亮。这种有灯不亮的路段和有路无灯道路，给周边居民出行带来较大安全隐患，群众要求点亮路灯的呼声越来越高。今年初，市城管局从解决群众身边路灯不亮的问题入手，聚焦市内五区和郑东新区、经开区、高新区群众居住集中的小区周边道路，开展了为群众夜间出行送光明的“郑点亮”专项工作。

据市城管局城市照明管理处介绍，“郑点亮”工作主要围绕解决各类因素导致灭灯的市政道路路灯问题、解决连接居民楼院与市政道路之间存在管理真空的背街小巷照明问题这两个重点开展。

前期主要是采取补灯、装灯、调动社会力量自筹自建、协调临时电源、安装太阳能路灯等方式“当下改”，解决一批群众家门口存在的照明问题。

而针对一些区域缺少电源、高压线缆敷设不到位、重要门户通道缺少照明设施、因地铁施工需暂时移除路灯设施导致照明缺失等问题，“郑点亮”专项工作谋划开展了惠济区高压贯通与惠民变引电工程、中原区区建道路路灯整治工程、地铁施工段路灯回迁工程和机场高速亮化工程四项工程等“长久立”措施。

目前，全市通过“郑点亮”专项工作累计整治亮灯路段183条，亮灯里程121.4公里。

“爱心驿站”温暖劳动者身与心

“寒冬夜晚喝到热乎乎的姜糖水，很暖和。”在经三路“爱心驿站”里，几名清除冰雪的环卫工人正在短暂休息。前些天的一场大雪除了使气温急剧下降外，也让环卫工人格外忙碌。寒冷冬夜里的一间温暖屋、一个暖贴、一杯姜糖水，给环卫工人提供的不只是身体上的温度，更有心理上的温度。

如何有效解决环卫工人“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题？据市城管局市容环境卫生处介绍，按照“有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查”六有标准，郑州各区探索出一条城市空间复合利用的新路，陆续拆除老式道班房，打造功能齐全的“爱心驿站”。

环卫工人王超每天早上6时左右开始道路的普扫作业，保洁车无法清扫的地方，要用笤帚、夹子等工具进行精细保洁。他告诉记者：“最让我暖心的是累了可以去‘爱心驿站’歇歇。”记者走访金水区经三路、丰庆路、金水路、紫荆山路等地发现，“爱心驿站”在外观、服务等各方面升级，可以为环卫工人、快递小哥、外卖小哥等户外劳动者提供加热饭菜、应急充电、爱心药箱、临时歇脚、开水等免费服务。

目前市区已建成投用户外劳动者“爱心驿站”示范点187座，同时，通过突出党建引领、支部建在驿站、成立党员突击队、设立党员先锋岗等措施，切实创新党建载体把作用发挥在一线，努力把“爱心驿站”打造成一线户外劳动者的“暖心港湾”。

“郑路平”让道路更畅通

“困扰我们商场3年的围挡拆掉了，原本被围挡遮住的商场门头完全露出，2号门也终于能打开了。”12月6日，熙地港商场负责人告诉记者。11月中旬，华山路与中原路交叉口的围挡拆了，马路恢复宽阔平坦，过往市民拍手称快；濮河路（秦岭路西侧至西三环）的围挡被拆除，160余家商户“开云见日”，居民出行更加通畅。同样，淮河路与嵩山路交叉口的道路围挡也成功“瘦身”；红专路（文化路—经七路）、丰产路（文化路—经二路）、南阳路与农业路交叉口的马路也都恢复正常通行。

近年来，城市道路及道路两侧部分施工围挡设置不规范等问题，既影响城市形象又给市民出行带来不便，为此，市城管局开展了施工围挡专项整治，此举也是“郑路平”专项治理的一部分。据市城管局市政设施处介绍，除施工围挡专项整治外，“郑路平”专项治理还包括道路中小修和日常养护、道路窨井盖治理提升以及疏通疏挖排水管网等。

用“小切口”撬动城市管理“大文章”，以“小服务”带动城市面貌“大变化”。今年以来，郑州市相继开展了“郑点亮”“郑路平”“郑好停”等专项治理，截至目前，“郑点亮”累计整治亮灯路段183条，亮灯里程121.4公里，其中整治有灯不亮路段150条，为有路无灯路段安装路灯33条；“郑路平”完成道路中小修49.57万平方米，治理提升道路窨井盖56679座，整改拆除施工围挡4781处153.5万平方米，疏通疏挖排水管网1888公里；“郑好停”盘活、新增、共享机动车停车泊位59.4万个，打造停车示范网格办事处27个，接入了智慧化停车管理平台泊位59万个。