上街区围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总要求，聚焦空巢老人关爱服务中的难题，把开展空巢老人关爱活动作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，坚持为老精准服务，不断提高空巢老人的幸福感和安全感。

一是全面排查，建立档案。通过逐人逐户上门家访、电话访谈、社区及相关部门核实信息等方式，全面开展空巢老人摸底排查工作，实行一人一档，详实建立辖区空巢老人档案。

二是分类建档，精准帮扶。建档过程中重点摸清空巢老人在生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、文体活动等方面的实际需求，根据老人不同需求分类建立服务台账，精准帮扶空巢独居老人。

三是贴近实际，多方联动。充分发挥12349智慧养老服务中心、上街区居家养老助残服务中心、各社区养老服务设施的功能，按照就近、便捷的原则，因人、因时、因地制宜地开展关爱活动，真正实现了解心声、排解忧虑、解决困难的目标。

关爱活动开展以来，上街区累计建立空巢老人档案724人，开展关爱空巢老人活动4124人次，开展集中为老助老关爱活动5次。